Premessa
L’offerta del presente negozio on line viene proposta dalla ditta individuale A.p.ol.c. – O.p. – Società Cooperativa
in conformità alla vigente disciplina sul commercio elettronico e i contratti a distanza.
Il Cliente dichiara di avere preso visione di tutte le suddette informazioni e condizioni generali di vendita, prima di effettuare l’ordine.
Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”) disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati A.p.ol.c. – O.p. – Società Cooperativa (“il Nostro Olio”).
Tutti i contratti per la vendita di Prodotti da parte A.p.ol.c. – O.p. – Società Cooperativa a terzi (i “Clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto dei prodotti stessi. Le condizioni di vendita applicabili agli ordini sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.
Prodotti, prezzi e caratteristiche
Salvo ove diversamente indicato, i prezzi de “il Nostro Olio” pubblicati sul sito oliomonteelia.it sono espressi in Euro e devono intendersi comprensivi di IVA.
Il prezzo garantito all’acquirente è quello pubblicato sul sito al momento dell’invio dell’ordine: essi annullano e sostituiscono i precedenti prezzi e sono subordinati alla effettiva disponibilità de “il Nostro Olio”. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti.
Il Cliente è responsabile della scelta dei prodotti ordinati.
La durata delle promozioni e delle offerte è segnalata in corrispondenza del prodotto o dell’offerta cui è riferita, così come i prezzi applicati. Qualsiasi spesa accessoria, laddove prevista, è segnalata in corrispondenza del prodotto cui è applicata.
Ciascun ordine de “il Nostro Olio” trasmesso ad A.p.ol.c. – O.p. – Società Cooperativa – tramite il sito oliomonteelia.it – costituisce proposta contrattuale del Cliente. L’evasione dell’ordine da parte A.p.ol.c. – O.p. – Società Cooperativa equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
La documentazione fiscale relativa ad “il Nostro Olio” ordinati verrà emessa al momento della spedizione dei prodotti stessi al Cliente. Il Cliente dovrà indicare i dati esatti necessari per la fatturazione e precisare l’indirizzo di spedizione della fattura stessa.
Ordini e fatturazione
Ciascun ordine de “il Nostro Olio” trasmesso A.p.ol.c. – O.p. – Società Cooperativa – tramite il sito oliomonteelia.it – costituisce proposta contrattuale del Cliente. L’evasione dell’ordine da parte A.p.ol.c. – O.p. – Società Cooperativa equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa al momento della spedizione dei prodotti stessi al Cliente. Il Cliente dovrà indicare i dati esatti necessari per la fatturazione e precisare l’indirizzo di spedizione della fattura stessa.
Esecuzione e accettazione dell’ordine
Il Cliente potrà ordinare registrandosi con i propri dati personali: nome e cognome, e-mail, password, codice fiscale, indirizzo di residenza, CAP, Località, Provincia, numero di telefono, eventuali note per la spedizione o altro nel campo “note”. Qualora si sia già registrati, sarà possibile continuare il processo di acquisto effettuando il log-in con le proprie credenziali. Saranno anche evidenziate le informazioni necessarie per la fatturazione. Si potranno selezionare i prodotti presentati sul catalogo on-line, cliccando in corrispondenza del prodotto di interesse e completando i vari campi necessari per l’ordine per comporre il carrello, cui si accederà cliccando sul box “Concludi ordine”. Il carrello sarà composto dalla descrizione del prodotto e dalla relativa quantità per ciascuno che si intende ordinare, nonché il totale dell’ordine.
Nel processo di acquisto, il Cliente potrà, altresì, inserire eventuali “codici sconto” in proprio legittimo possesso: lo sconto sarà applicato all’ordine per il quale è imputato volontariamente dal Cliente.
La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell’ordine. Il Cliente riceverà per email una notifica di ricezione riportante la conferma dell’ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (prodotti ordinati, prezzi, spese di spedizione…).
A.p.ol.c. – O.p. – Società Cooperativa – proprietaria del sito oliomonteelia.it – si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare ad un problema di approvvigionamento Prodotti, o a un problema riguardante l’ordine ricevuto.
Metodo di Pagamento
Per chi utilizza le carte di credito, il sito oliomonteelia.it si poggia su pagamento elettronico che assicura alta affidabilità e sicurezza: Paypal, destinato per gli utenti di questo circuito.
Per garantire facilità e massima sicurezza, la transazione di pagamento è effettuata direttamente sul server sicuro del gateway, pertanto, i numeri delle carte di credito del cliente non verranno mai memorizzati sul sito oliomonteelia.it e i dati risiederanno esclusivamente nei circuiti Paypal.
Tutta la navigazione sul sito oliomonteelia.it, oltre che la gestione delle transazioni, si poggia sul protocollo di sicurezza SSL crittografando i dati trasmessi dal tuo browser, il sito oliomonteelia.it ed il gateway di pagamento.
SPEDIZIONI E RESI
Termini di consegna, spedizioni e responsabilità
I Prodotti acquistati sul sito oliomonteelia.it vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente in fase di ordine.
Le spedizioni avverranno dopo aver ricevuto conferma dei pagamenti; per il Bonifico bancario fa fede l’accredito presso il nostro conto corrente, per il pagamento mediante carta di credito la conferma di avvenuta transazione da parte del circuito.
Per le spedizioni verranno usati esclusivamente corrieri nazionali con codice di tracciabilità.
Costi di spedizione per l’Italia
La spesa di spedizione è compresa nel prezzo indicato.
Per ordini superiori a 100 kg, contattare l’ufficio commerciale inviando una email a [email protected]
Scegliendo la modalità di pagamento contrassegno, verranno aggiunti al totale dell’ordine € 5,00.
Costi di spedizione per l’Europa
I costi di spedizione per l’Europa sono da richiede via mail a [email protected]
Tempi di consegna
Di norma le consegne avvengono nell’arco di 3/5 giorni lavorativi per l’Italia e in 7/10 per l’estero, sui i prodotti disponibili a magazzino. I termini di spedizione indicati nel sito, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per A.p.ol.c. – O.p. – Società Cooperativa, la quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. I tempi di spedizione sono indicati in giorni lavorativi.
Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
La consegna viene considerata come conclusa dal momento in cui il Prodotto viene consegnato al Cliente.
Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal Cliente alla consegna del Prodotto, costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene.
È importante sapere che alla consegna, il Cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei Prodotti. Pertanto, alla consegna A.p.ol.c. – O.p. – Società Cooperativa raccomanda al Cliente di procedere alla verifica dello stato dei Prodotti consegnati prima di firmare l’avviso di ricezione, ed in particolare che:
il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto allegato alla spedizione;
l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, e di controllare l’integrità del contenuto.
Qualora il Cliente constatasse delle anomalie, è necessario accettare la consegna del pacco “con riserva” e chiedere al corriere la segnalazione attraverso il palmare o altrimenti rifiutare la consegna.
Ritiro prodotti in caso di assenza del Cliente
In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente. I Prodotti dovranno essere ritirati all’indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore.
In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i Prodotti verranno restituiti A.p.ol.c. – O.p. – Società Cooperativa, che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei Prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del Cliente.
Annullare un ordine
Il Cliente ha il diritto di annullare un ordine effettuato sul sito www.oliomonteelia.it prima che il/i collo/i vengano presi in carico dal corriere. Quando – nell’apposita sezione ordini sul proprio profilo – lo stato dell’ordine passerà da “in preparazione” a “spedito” non sarà più possibile annullarlo.
Diritto di Recesso
8.1 Ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore” ai sensi dell’art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti stessi.
8.2 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 9.1 dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. A.p.ol.c. – O.p. – Società Cooperativa in Via Galati SNC – 88046 Lamezia Terme (CZ) Italia, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti.
8.3 Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti ([email protected]). Una volta autorizzato il reso, il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo: A.p.ol.c. – O.p. – Società Cooperativa in Via Galati SNC 88046 Lamezia Terme (CZ) Italia. Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
8.4 Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità)
A.p.ol.c. – O.p. – Società Cooperativa provvederà, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al Cliente il costo dei Prodotti restituiti (come indicato in fattura), trattenendo l’importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del Cliente.
8.5 Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 8.1 non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i Prodotti acquistati consistano in bottiglie di olio che siano stati aperti dal Cliente stesso o qualora gli articoli oggetto della vendita fossero stati ordinati e prodotti espressamente su ordine del cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto del bene in restituzione A.p.ol.c. – O.p. – Società Cooperativa darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il Prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso. A.p.ol.c. – O.p. – Società Cooperativa non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Nel periodo di recesso citato all’articolo 15, il Cliente è responsabile dell’oggetto in qualità di custode. In caso di danneggiamento o distruzione del Prodotto durante la custodia del Cliente, decadrà il diritto di recesso.
Foro Competente
In caso di contenzioso e in mancanza di un accordo amichevole raggiunto tra le parti, ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art.1 lett. b) del D.lgs. 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Lamezia Terme.